DатаРу Сервис предоставляет локальную техническую поддержку для бесперебойной работы предприятий в ситуациях, когда требуется присутствие специалистов непосредственно на территории объекта

Onsite support

Решение обращений
пользователей
На территории заказчика

Обучение пользователей
Проведение вводных тренингов и ИТ-дней

Информационная поддержка
Нововведения и изменения в работе

Локальная поддержка
Рабочих мест, периферийных устройств, переговорных комнат и т. д.

СЕРВИС, ОСНОВАННЫЙ НА ЛУЧШИХ МИРОВЫХ ПРАКТИКАХ

Проведение ППР
Проектные и профилактические работы

Взаимодействия
Координация и сопровождение внешних подрядчиков

Поддержка мероприятий
Внутренних и сторонних

Asset Management
Планирование, учет и отслеживание ИТ-активов

Аудит и внедрение
Проведение технического аудита, развертывание и тестирование новой инфраструктуры

VIP Support
Особые условия сервиса для узкого круга пользователей

Problem Management
Предоставление экспертной аналитики

И многое другое

71% - снижение затрат
50% - трансформация бизнеса
50% - повышение качества обслуживания

Основные причины выбора аутсорсинга в России

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ И ЗАДАЧА

Повышение эффективности бизнеса
Индивидуальный подход
Возможности масштабирования
Высокая скорость реакции
Ежедневное общение с пользователями напрямую
Повышение удовлетворенности пользователей

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ

Основная цель — оказание немедленной помощи при возникновении проблемы, сведение к минимуму времени простоя и обеспечение непрерывности работы бизнеса нашего клиента.

ЗАДАЧА СОТРУДНИКА ONSITE SUPPORT

Позволяет бизнесу сфокусировать внимание на ключевых видах деятельности

Преимущества Onsite Support от DатаРу Сервис

Сервис предоставляется ответственный внешний исполнитель с профессиональной командой

Гарантия выполнения целевых показателей сервиса и получения ожидаемого результата

Гибкое управления ресурсами позволяет получать необходимый объем сервиса без найма и увольнения сотрудников

Руководитель второй линии поддержки

Алексей

Закажите консультацию эксперта

Свяжитесь с нами, заполнив форму ниже

[{"lid":"1531306540094","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_name":"name","li_ph":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0438\u043c\u044f","li_req":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1618419457888","ls":"20","loff":"","li_type":"ph","li_req":"y","li_masktype":"a","li_nm":"Phone"},{"lid":"1531306243545","ls":"30","loff":"","li_type":"em","li_name":"email","li_ph":"\u0412\u0430\u0448\u0435 e-mail","li_req":"y","li_nm":"email"},{"lid":"1618419475207","ls":"40","loff":"","li_type":"ta","li_ph":"\u041e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441","li_rows":"3","li_nm":"Textarea"},{"lid":"1701348016268","ls":"50","loff":"y","li_type":"rd","li_title":"\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0412\u0430\u0441 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441?","li_req":"y","li_variants":"Service Desk\nOnsite support\nMPS\n\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\n\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","li_radcb":"cb","li_nm":"\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0412\u0430\u0441 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441?"},{"lid":"1618419488969","ls":"60","loff":"","li_type":"cb","li_req":"y","li_label":"\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u00ab\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u0434\u0430\u044e \u0441\u0432\u043e\u0435 <a href=\"https:\/\/service.dataru.ru\/approval\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"color: rgb(97, 0, 196);\">\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a>","li_nm":"Checkbox"},{"lid":"1714204415694","ls":"70","loff":"","li_type":"cb","li_req":"y","li_label":"\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u00ab\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u044f \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043b\u0441\u044f <a href=\"https:\/\/service.dataru.ru\/politics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"color: rgb(97, 0, 196);\">\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u041e\u041e\u041e \u00ab\u0414\u0430\u0442\u0430\u0420\u0443 \u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u00bb<\/a>.","li_nm":"Checkbox_2"},{"lid":"1709708935844","ls":"80","loff":"","li_type":"cb","li_label":"C\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0430","li_nm":"Checkbox_3"}]

115054, г. Москва,
Павелецкая площадь, 2, стр.1
Бизнес-центр «Павелецкая плаза»

+7 495 120 48 08

info@dataru.ru

Onsite support

Решение обращений пользователей На территории заказчика