Предлагаем мультивендорную поддержку оборудования производителей, прекративших деятельность в России

МУЛЬТИВЕНДОРНАЯ
ТЕХПОДДЕРЖКА

Главная / Сервисы и Услуги / DатаРу Сервис / Мультивендорная техподдержка

Что мы предлагаем

Техническая поддержка мультивендорного оборудования

Снижение расходов на поддержку

Мы обслуживаем однотипное оборудование, поэтому понимаем как сэкономить

Гарантированная экспертиза

В обслуживании принимает участие >120 инженеров, квалификация подтверждена сертификатами вендоров

Снижение количества простоев

Соблюдение программы обслуживания, используя протестированный ЗИП

Продление срока службы оборудования

Мы подскажем, от какого оборудования уже стоит отказаться, а какое еще пригодно ремонту.
Подберем реальный SLA

Решение проблем на стыке

Разбираемся в первопричинах проблемы, избегаем «футбола» инцидентами

Наши ресурсы

Собрали команду выходцев
из крупнейших вендоров, продолжаем сертифицировать

Инженерный корпус

Диверсифицированный канал поставок запчастей, собственный склад ЗИП в Москве

ЗИП

Proxy-доступ для обновлений и баз знаний, тестируем на собственном стенде, прежде чем передаем заказчику

Репозиторий ПО

Обучили и сертифицировали
по нашим стандартам партнеров в регионах

Распределенная сеть партнеров

До 2 часов в Москве и регионах
с присутствием

Гарантированное время прибытия инженера

Стенды на базе производства DатаРу для отработки решений
и тестирования оборудования

Тестовая лаборатория

Направления

Основные параметры поддержки

9/5 или 24/7

Время обслуживания

До 1 часа, стандартное — до 4 часов

Время реакции специалиста

До 2 часов в Москве
и регионах с присутствием

Гарантированное время прибытия инженера

До 8 часов в Москве и крупных городах и 72 часа в регионах

Гарантированное время замены (дефектного) компонента

Дополнительные сервисы

Подготовим развернутую отчетность по инцидентам
и состоянию оборудования

Развернутая отчетность

Иногда заказчику важно оставить сбойный компонент себе

Сохранение дефектных компонентов

Сэкономим ваше время для важных задач, скучный учет ИТ-активов возьмем на себя

Управление ИТ-активами

Опытный специалист, глубоко погруженный в ваш контекст, будет единой точкой входа (подходит для больших инфраструктур)

Выделенный сервисный менеджер

Для некоторого оборудования это существенно продлит срок службы (к примеру, ленточные библиотеки)

Профилактические визиты

Мы убедимся, что все компоненты соответствуют требуемым спецификациям прошивки и что установка будет безопасной и не вызовет никаких конфликтов

Проверка на совместимость микрокодов

Профессиональные сервисы

Пусконаладочные работы (ПНР)

Проверка
на быстродействие

Удаленная диагностика

Релокация оборудования

Обследование и переконфигурирование
SAN-сетей

Подготовка дорожных карт
по импортозамещению

Карта мультивендорной поддержки DатаРу

Города сервисной поддержки

Абакан
Анапа
Ангарск
Архангельск
Астрахань
Балаково
Барнаул
Белгород
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Волгоград
Вологда
Воронеж
Грозный
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Йошкар-Ола
Иркутск

Казань
Калининград
Канск
Кемерово
Киров
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магадан
Магнитогорск
Махачкала
Москва
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск

Новосибирск
Новотроицк
Ногинск
Ноябрьск
Омск
Орёл
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Псков
Ростов-на-Дону
Рязань
Салехард
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Севастополь
Северодвинск
Симферополь

Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Черкесск
Чита
Энгельс
Ярославль

Закажите консультацию эксперта

Свяжитесь с нами, написав свой вопрос через форму ниже

[{"lid":"1531306540094","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_name":"name","li_ph":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0438\u043c\u044f","li_req":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1618419457888","ls":"20","loff":"","li_type":"ph","li_req":"y","li_masktype":"a","li_nm":"Phone"},{"lid":"1531306243545","ls":"30","loff":"","li_type":"em","li_name":"email","li_ph":"\u0412\u0430\u0448\u0435 e-mail","li_req":"y","li_nm":"email"},{"lid":"1618419475207","ls":"40","loff":"","li_type":"ta","li_ph":"\u041e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441","li_rows":"3","li_nm":"Textarea"},{"lid":"1701348016268","ls":"50","loff":"y","li_type":"rd","li_title":"\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0412\u0430\u0441 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441?","li_req":"y","li_variants":"Service Desk\nOnsite support\nMPS\n\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\n\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","li_radcb":"cb","li_nm":"\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0412\u0430\u0441 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441?"},{"lid":"1618419488969","ls":"60","loff":"","li_type":"cb","li_req":"y","li_label":"\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u00ab\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u0434\u0430\u044e \u0441\u0432\u043e\u0435 <a href=\"https:\/\/service.dataru.ru\/approval\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a>","li_nm":"Checkbox"},{"lid":"1714204415694","ls":"70","loff":"","li_type":"cb","li_req":"y","li_label":"\u041d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044f \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u00ab\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u00bb, \u044f \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043b\u0441\u044f <a href=\"https:\/\/service.dataru.ru\/politics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u041e\u041e\u041e \u00ab\u0414\u0430\u0442\u0430\u0420\u0443 \u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u00bb<\/a>.","li_nm":"Checkbox_2"},{"lid":"1709708935844","ls":"80","loff":"","li_type":"cb","li_label":"C\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0430","li_nm":"Checkbox_3"}]

115054, г. Москва,
Павелецкая площадь, 2, стр.1
Бизнес-центр «Павелецкая плаза»

+7 495 120 48 08

info@dataru.ru

МУЛЬТИВЕНДОРНАЯТЕХПОДДЕРЖКА

Что мы предлагаем

Техническая поддержка мультивендорного оборудования

Снижение расходов на поддержку

Гарантированная экспертиза

Снижение количества простоев

Продление срока службы оборудования

Решение проблем на стыке

Наши ресурсы

Инженерный корпус

ЗИП

Репозиторий ПО

Распределенная сеть партнеров

Гарантированное время прибытия инженера

Тестовая лаборатория

Направления

Основные параметры поддержки

Дополнительные сервисы

Развернутая отчетность

Сохранение дефектных компонентов

Управление ИТ-активами

Выделенный сервисный менеджер

Профилактические визиты

Проверка на совместимость микрокодов

Профессиональные сервисы

Карта мультивендорной поддержки DатаРу

Закажите консультацию эксперта

МУЛЬТИВЕНДОРНАЯ
ТЕХПОДДЕРЖКА